DEKA গুণমানের গ্যারান্টি প্রশ্নোত্তর
প্রশ্ন: সরবরাহকৃত অংশগুলির জন্য আপনার ওয়ারেন্টি সময়কাল কী?
উত্তর: অ্যাসি পণ্যগুলির জন্য 6 মাসের গ্যারান্টি।খুচরা যন্ত্রাংশের কোন ওয়ারেন্টি নেই
সময়কাল, আপনি যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ খুচরা যন্ত্রাংশ পান, দয়া করে ফটো এবং ভিডিও নিন
অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে, নিশ্চিতকরণের পরে, আমরা একই মান দেব
নতুন অর্ডারে ছাড় বা পরবর্তী পুনরাবৃত্তিতে নতুন যোগ্য পণ্য সরবরাহ করুন
আদেশ
প্রশ্ন: নতুন যন্ত্রাংশ এবং পুনর্নির্মাণের জন্য আপনার ওয়ারেন্টি সময়কাল কি?
উত্তর: নতুন পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি 6 মাস।আমরা পুনর্নির্মাণের অংশ বিক্রি করি না।
প্রশ্ন: ওয়ারেন্টি সময়কাল কখন শুরু হয়?
উত্তর: গ্রাহক পণ্য গ্রহণের 30 দিন পরে ওয়ারেন্টি সময়কাল শুরু হয়।
প্রশ্ন: আমাদের থেকে তথ্য প্রদানের শর্ত এবং পদ্ধতি কি?
ওয়্যারেন্টি সমর্থন পেতে পাশ?
উত্তর: গ্রাহকদের অভিযোগ থাকলে, প্রথমে অনুগ্রহ করে নেমপ্লেটের ছবি দিন
পণ্যের উপর, সেইসাথে প্রশ্নে থাকা পণ্যগুলির ভিডিও এবং ছবি
এবং সরঞ্জামগুলিতে কাজ করা পণ্যগুলির ভিডিও।আমরা ব্যবস্থা করবো
কারিগরি কর্মীরা ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে এবং ত্রুটিগুলি দ্রুত দূর করতে সহায়তা করে।
প্রযুক্তিগত কর্মীরা নির্ধারণ না করার আগে, অনুগ্রহ করে বিচ্ছিন্ন করবেন না
জলবাহী পাম্প।যদি এটি প্রযুক্তিগত কর্মীদের দ্বারা নির্ধারিত হয়, কারণ
আমাদের পণ্য দ্বারা সৃষ্ট, আমরা গ্রাহকের জন্য পণ্যগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপন করব,
অথবা নতুন অর্ডারের জন্য ছাড় দিন।
প্রশ্নঃ খুচরা অংশ প্রমাণিত হলে কি ধরনের ক্ষতিপূরণ সম্ভব
ত্রুটিপূর্ণ?টাকা, পণ্য, একটি নতুন অর্ডার জন্য একটি ডিসকাউন্ট?
উত্তর: ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে পণ্যগুলি ত্রুটিপূর্ণ হলে, আমরা ক্ষতিপূরণ দেব
এটি মোট মূল্যের 10% থেকে 50% পর্যন্ত, ত্রুটির পরিণতির উপর নির্ভর করে, ক্ষতিপূরণ পরবর্তী আদেশে একটি ছাড় আকারে হবে।
প্রশ্ন: আমাদের পক্ষ থেকে শিপিং এবং পরিষেবা খরচ ক্ষতিপূরণ অন্তর্ভুক্ত?যদি হ্যাঁ,
খরচ ন্যায্যতা আমাদের পক্ষ থেকে তথ্য প্রদানের পদ্ধতি কি?
উত্তর: শিপিং খরচ ক্ষতিপূরণ অন্তর্ভুক্ত করা হয় না.
প্রশ্নঃ ডিফল্ট ওয়ারেন্টি কেস কি, ওয়ারেন্টি কেস এর সাধারণ উদাহরণ তাই
যে আমরা অভিযোগের বিষয়ে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারি?
উত্তর: যদি ওয়্যারেন্টি সময়কালে তেল ফুটো হয়ে যায়, তবে এটি একটি নির্বোধ হিসাবে গণ্য করা যেতে পারে
পণ্যের ত্রুটি।একক রক্ষণাবেক্ষণ খরচের 10% প্রদান করে
পণ্যের মূল্য, যা পরবর্তী অর্ডারে ডিসকাউন্ট আকারে উপলব্ধ করা হবে।
যাইহোক, অপরিষ্কার হাইড্রোলিক তেল বা উচ্চ অভ্যন্তরীণ চাপের কারণে তেল ফুটো হয়
অবরুদ্ধ তেল পথ দ্বারা সৃষ্ট ওয়ারেন্টির সুযোগের মধ্যে নয়।
প্রশ্ন: ডিফল্ট ওয়ারেন্টি কেস কী নয়, এই ধরনের পরিস্থিতির সাধারণ উদাহরণ, তাই
যে আমরা অভিযোগের বিষয়ে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারি?
উত্তর: আপনি যোগ্য, পরিষ্কার জলবাহী ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ
তরল তেল।নিম্নলিখিত শর্তগুলি ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়:
1) তেল পরিষ্কার না হলে বা ইনস্টলেশনের পরে খালি না হলে, অভ্যন্তরীণ চূর্ণ
ফিল্টার ক্লগিং, ইত্যাদি, খুচরা যন্ত্রাংশ পরিধান, তেল ফুটো এবং অন্যান্য দ্বারা সৃষ্ট
পরিস্থিতি;
2) যদি আমাদের অনুমতি ছাড়া পাম্পের বডি ভেঙে ফেলা হয় বা স্ব-পুনরুদ্ধার করা হয়।
3) যদি নেমপ্লেট প্রদান করা না যায়, তবে এটি প্রমাণ করা যাবে না যে পণ্যটি
DEKA দ্বারা সরবরাহিত;
4) যদি ডেলিভারির আগে গ্রাহকের কাছে স্পষ্ট হয়ে থাকে যে ওয়ারেন্টি নেই
নিশ্চিত, কিন্তু গ্রাহক এখনও অর্ডার করতে পছন্দ করেন;
5) বিশেষ অফার এবং ডিসকাউন্ট পণ্য;
6) পণ্যের ত্রুটিগুলি পণ্য নিজেই দ্বারা সৃষ্ট হয় না;
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!
